سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر Mistq

نحن في متجر Mistq نحرص على رضا عملائنا، لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة لضمان أفضل تجربة تسوق. يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1. الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
2. الاستبدال خلال 72 ساعة من استلام الطلب، وفقًا للشروط المعتمدة أدناه.
3. لا يمكن استبدال أو استرجاع العبوات المفتوحة حفاظًا على جودة المنتج وسلامته.
4. لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.
5. يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
6. في حال وصول منتج تالف أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر جميع تكاليف الإرجاع والاستبدال.

خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

1. تواصل مع خدمة العملاء خلال الفترة المحددة للاستبدال أو الاسترجاع.
2. قم بتوضيح سبب الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج (إذا لزم الأمر).
3. سيتم مراجعة الطلب خلال [5 ايام ] والتأكد من استيفاء الشروط.
4. بعد الموافقة، سيتم إرسال تفاصيل إعادة الشحن أو الاستبدال للعميل.
5. عند استلام المنتج المسترجع وفحصه، سيتم إصدار استبدال أو استرجاع المبلغ وفقًا لسياسة الدفع المتبعة.

لأي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا!

شكراً لاختيارك متجر Mistq – حيث تلتقي الفخامة بأرقى أنواع البخور!